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In conversation series with Leaders from LATAM
En conversación con Christian Silveri
Recientemente, tuvimos el privilegio de conversar con Christian Silveri, Head Regional de Reputación y Comunicación Corporativa en Natura & Avon. La entrevista fue una experiencia enriquecedora, donde Christian nos ofreció una valiosa perspectiva sobre su trayectoria profesional y el rol que tienen las empresas en la construcción de sostenibilidad y entornos más justos.
Un recorrido profesional con impacto social
Christian nos llevó a través de su carrera, desde su participación en un programa de mejora de calidad democrática con las Naciones Unidas hasta su actual rol en Natura & Avon. Nos reveló cómo su compromiso con generar un impacto positivo ha sido el motor de su trabajo. Para él, la comunicación corporativa es un instrumento clave para mejorar el entorno social y contribuir a una convivencia más armónica.
Su involucramiento con dinámicas gubernamentales a nivel local y nacional le ha proporcionado una comprensión profunda de cómo las relaciones institucionales pueden mejorar la calidad de lo público. Desde su ingreso a Natura en 2014, su curiosidad le ha llevado a profundizar en temas como la sostenibilidad y el comportamiento empresarial, reconociendo la importancia de generar conversaciones significativas en torno a estos temas para construir un futuro mejor.
¿Cómo las empresas pueden construir confianza?
Una de las preguntas clave que Christian se plantea es: “¿Qué puede hacer una organización para construir confianza?”. Destaca la importancia de la transparencia y cómo las empresas pueden forjar relaciones auténticas con sus stakeholders. Es fundamental hacer públicos los objetivos y rendir cuentas cuando no se cumplen. Pone como ejemplo que si una empresa se compromete a tener el 50% de mujeres en puestos de liderazgo, debe ser claro sobre sus metas y avances, incluso si no logra el objetivo. En su opinión, muchas empresas destacan solo lo positivo, pero también es crucial practicar la autocrítica.
Sin confianza, la cooperación es imposible. Para construirla, es imprescindible que las empresas comuniquen con autenticidad y transparencia, lo que también ayuda a evitar contradicciones que podrían erosionar esa confianza.
El cambio hacia un capitalismo de stakeholders
Christian señala que estamos viviendo un cambio en la lógica tradicional de las empresas, donde ya no basta con ser simplemente financiadores de ONGs. Hoy, las compañías deben comprometerse de manera más profunda y activa con las comunidades y el entorno. En este contexto surge el concepto de capitalismo de stakeholders, que implica integrar los intereses de todas las partes involucradas en el ecosistema empresarial.
En este sentido, Christian compartió un inspirador ejemplo de cómo Natura está liderando este cambio con sus iniciativas en comunidades amazónicas. Colaborando con más de 60 comunidades en Colombia, Perú y Brasil, Natura no solo les ofrece compensación financiera por sus productos, sino también acceso al conocimiento y apoyo para iniciativas de carbono negativo. Esto genera un impacto social significativo, ayudando a formalizar a estas comunidades y evitando la explotación del trabajo infantil.
Empoderamiento comunitario y sostenibilidad
Christian ha sido testigo del impacto positivo de estas iniciativas en comunidades vulnerables. Además de mejorar sus ingresos, muchas mujeres han encontrado en estos proyectos una vía de empoderamiento económico, lo que ha contribuido a reducir situaciones de violencia de género al ofrecerles independencia financiera.
La clave está en los ciclos virtuosos que se generan cuando las personas se ven involucradas en proyectos sostenibles. Cada paso, por pequeño que sea, inspira a otros a seguir avanzando, generando un impacto que supera las expectativas originales. En sociedades tan desiguales y fragmentadas como las latinoamericanas, estos pasos son cruciales para lograr un cambio duradero.
Entender la diversidad de Latinoamérica
En la conversación, Christian también reflexiona sobre lo engañoso que es generalizar sobre Latinoamérica. Explica que existen tantas “Latinoaméricas” como países y entornos, todos atravesados por la desigualdad. Las organizaciones que quieran tener conversaciones genuinas deben partir de estas tensiones, especialmente las relacionadas con la desigualdad. Aunque los temas de discusión varían según el lugar, la desigualdad es un hilo común que no puede ignorarse.
El cierre: La importancia de la sinceridad
Para cerrar, Christian enfatiza que la confianza de los stakeholders se construye a través de la sinceridad. Reconocer el punto en el que estamos, admitir lo que aún no hemos logrado y comunicar nuestras intenciones y compromisos futuros de manera clara es esencial. Además, compartir abiertamente los avances y desafíos fortalece la relación con todas las partes involucradas, mejorando no solo el entorno empresarial, sino también impactando positivamente en nuestras comunidades, escuelas, lugares de trabajo y hogares.
Conversations with Latin American Leaders: An Interview with Christian Silveri
Recently, we had the privilege of speaking with Christian Silveri, Head of Corporate Reputation and Communication at Natura & Avon. During our conversation, Christian shared invaluable insights into his career journey and perspectives on the role of businesses in shaping sustainability and fostering better environments.
He took us through the milestones of his professional path, highlighting how his desire to create positive global impact has driven his work. From his involvement in a United Nations program focused on democratic quality improvement to his current position at Natura & Avon, Christian has been dedicated to the belief that communication is a powerful tool for fostering better environments and contributing to greater societal harmony.
His engagement with local and national governments has given him a deep understanding of how institutional relationships can enhance the public sphere. Joining Natura in 2014, his curiosity led him to explore sustainability and corporate behaviour, emphasizing the need for meaningful dialogue around these topics to build a brighter future.
In the interview, Christian poses a critical question: "What can organizations do to build trust?" He emphasizes the importance of trust and how businesses can form strong, authentic relationships with stakeholders. Transparency, he notes, is key—companies must publicly commit to their goals and be accountable when they fall short. For example, if a company promises to have 50% women in leadership roles, it must openly declare this goal and provide updates on its progress, even if it fails to meet the target. While businesses tend to highlight their successes, it's equally important to practice self-criticism. A lack of authenticity in communication can result in stakeholders perceiving contradictions, undermining trust.
Authenticity and transparency are essential for building trust, which is crucial for successful collaboration and a more equitable future. Christian points out that traditional corporate models are evolving, with companies needing to build stronger connections with various stakeholders to make a meaningful impact. Businesses can no longer limit themselves to being mere financial supporters of NGOs; they must take a more active and committed role in the communities they operate in. This is where the concept of stakeholder capitalism comes into play, integrating the interests of all involved parties into a company's operations.
One of the examples Christian shares is how Natura is leading the way through its initiatives with communities in the Amazon. Working with over 60 communities in Colombia, Peru, and Brazil, Natura offers not only financial compensation but also access to knowledge and support for carbon-negative initiatives. This results in a higher income for the company, as it markets unique, non-commodity products while also creating a significant social impact by helping these communities formalize their operations and avoid child labour exploitation.
As head of the Spanish-speaking markets for Natura, Christian has witnessed firsthand how these initiatives have positively impacted vulnerable communities, allowing many people to earn additional income by selling their products. In some cases, these initiatives have even contributed to reducing gender-based violence by economically empowering women who might otherwise be trapped in cycles of dependency.
Christian also touches on the complex nature of Latin America, explaining that referring to it as a singular region can be misleading due to the vast differences between countries. However, he emphasizes that inequality is a common thread throughout the region. Businesses that want to engage in genuine conversations must begin by addressing the underlying tensions, particularly those related to inequality.
He closes the interview by stressing that stakeholder trust is built on sincerity. Acknowledging where businesses currently stand and what they have yet to achieve while clearly communicating their future commitments is vital. Openly sharing progress and challenges not only enhances transparency but also strengthens relationships with all parties involved. This practice not only improves the corporate environment but also positively impacts our communities, schools, workplaces, and homes.